Políticas de Envío y Entregas
En Mundo Kiwi, nuestro objetivo principal es ofrecerte productos innovadores para tu día a día a los precios más competitivos del mercado.
Para lograrlo, trabajamos de la mano con fabricantes y centros de distribución internacionales (principalmente ubicados en Asia). Este modelo directo nos permite eliminar intermediarios y enviar los artículos directamente desde la fábrica hasta la puerta de tu casa.
1. Tiempos de Procesamiento Una vez que realizas tu compra, nuestro equipo tarda entre 1 y 3 días hábiles en procesar, empacar y despachar tu pedido. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu paquete esté listo para viajar.
2. Tiempos de Envío (Tránsito) Debido a que nuestros envíos son internacionales, el tiempo de entrega estándar para México es de 10 a 20 días hábiles a partir de que el pedido sale del almacén. (Nota: Durante temporadas de alta demanda como Navidad, Hot Sale o Buen Fin, los tiempos aduanales podrían extenderse ligeramente. Agradecemos mucho tu paciencia).
3. Rastreo de tu Pedido ¡Siempre sabrás dónde está tu compra! Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con un número de guía (Tracking Number). Importante: La información de rastreo puede tardar entre 3 y 5 días en reflejarse en el sistema de la paquetería después de que recibas el correo.
4. Envíos Separados (Múltiples Paquetes) Si tu pedido incluye productos de diferentes categorías (por ejemplo, unos audífonos de Kiwi Tech y una lonchera de Kiwi Hogar), es probable que se envíen desde almacenes distintos. Por lo tanto, podrías recibir tus productos en paquetes separados y en días diferentes. ¡No te preocupes si un artículo llega antes que el otro!
5. Aduanas e Impuestos En la gran mayoría de los casos, por el tamaño y valor de nuestros artículos, no se generan cargos aduanales extra al llegar a México. Sin embargo, Mundo Kiwi no se hace responsable por retenciones o aranceles excepcionales dictaminados por las autoridades aduanales locales.
¿Necesitas ayuda con tu envío? Si tienes alguna duda o tu paquete ha excedido el tiempo estimado, por favor escríbenos a mundo.kiwiii@gmail.com con tu número de orden y te ayudaremos de inmediato.